Ο ρόλος των ευρωπαίων καταναλωτών πρέπει να ενισχυθεί. Πρέπει να αυξηθεί η ενημέρωσή και η εκπαίδευσή τους και να ολοκληρωθεί το νομοθετικό πλαίσιο στην Ευρωπαϊκή Ένωση που θα στηρίζει την προστασία τους και θα σέβεται τα δικαιώματά τους. Αυτό είναι το μήνυμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την χθεσινή Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή 2006 .
Ο αρμόδιος επίτροπος για την Υγεία και την Προστασία του Καταναλωτή κ. Μάρκος Κυπριανού στις Βρυξέλλες δήλωσε ότι «υπάρχουν σήμερα 450 εκατομμύρια καταναλωτές στην Ευρώπη και τα χρήματα που δαπανούν αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το μισό του ΑΕΠ της ευρωπαϊκής κοινότητας. Είναι έτσι το επίκεντρο της οικονομικής μεγέθυνσης και της δημιουργίας θέσεων εργασίας. Όμως παρατηρείται ένα αρνητικό φαινόμενο, που είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης των καταναλωτών στις περιπτώσεις διασυνοριακών συναλλαγών». «Θεωρώ τον ευρωπαίο καταναλωτή σαν συντελεστή με ηγετικό ρόλο στην ενιαία αγορά της κοινότητας και όχι σαν παθητικό παρατηρητή των δυνάμεων της αγοράς. Γι αυτό θα εργασθούμε για να εξασφαλίσουμε ότι οι ευρωπαίοι καταναλωτές γνωρίζουν τα δικαιώματα τους και μπορούν να τα προασπίσουν» είπε ο κ. Κυπριανού.
Η Επιτροπή έχει τα τελευταία 15 χρόνια θεσπίσει πολλές οδηγίες για την ασφάλεια των προϊόντων και ιδιαίτερα για ουσίες σε προϊόντα και παιχνίδια που απευθύνονται σε παιδιά , ενώ τελευταία εφαρμόζεται ευρύτατα η οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και τις διασυνοριακές απάτες.
Κάθε καταναλωτής, τονίζει η σχετική ανακοίνωση, μπορεί να υποβάλλει καταγγελία για μια εταιρία ή έναν έμπορο σε άλλο κράτος μέλος αν απευθυνθεί στο δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή, 24 στο αριθμό, που παρέχουν βοήθεια και σε περιπτώσεις αγορών σε διαφορετική χώρα, είτε μέσω του διαδικτύου, είτε του εθνικού οργανισμού προστασίας καταναλωτή.