Ο εκσυγχρονισμός της Δημόσιας Διοίκησης και η βελτίωση των υπηρεσιών αποτελούν τη πρώτη προτεραιότητα της ηγεσίας του Υπουργείου Εσωτερικών. Δέσμη μέτρων που έχουν παρθεί στοχεύουν στη καταπολέμηση της γραφειοκρατίας και τη δημιουργία μιας σύγχρονης ευέλικτης δημόσιας διοίκησης που θα εξυπηρετεί άμεσα το πολίτη.
Σ’ αυτή τη προσπάθεια εντάσσεται και ο οδηγός καλής συμπεριφοράς των δημόσιων υπαλλήλων που εξέδωσε το Υπουργείο σε συνεργασία με τον Συνήγορο του Πολίτη. Ο οδηγός αυτός είναι ένα ολιγοσέλιδο πόνημα που διατυπώνει βασικούς κανόνες που πρέπει να ακολουθεί ο δημόσιος υπάλληλος όταν έρχεται σε άμεση επαφή με τον πολίτη.
Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες οι δημόσιοι υπάλληλοι θα πρέπει να εξυπηρετούν με ευγένεια και σεβασμό τους πολίτες, να γνωρίζουν το αντικείμενό τους να είναι εχέμυθοι και να ενεργούν με αμεροληψία υπευθυνότητα και διαφάνεια. Κανένας υπάλληλος, αναφέρεται στις σελίδες του οδηγού, δεν θα πρέπει να εκδηλώνεται υπέρ ή κατά κάποιου πολιτικού κόμματος και θα πρέπει να εξυπηρετεί όλους τους πολίτες ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας ή θρησκευτικών πεποιθήσεων.
Συστάσεις όμως δίνονται και για την αποφυγή γνωστών φαινομένων που παρατηρούνται πολλές φορές στις δημόσιες υπηρεσίες. Για παράδειγμα οι υπάλληλοι δεν πρέπει να τρώνε, ή να καπνίζουν την ώρα που εξυπηρετούν, δεν θα πρέπει επίσης να μιλάνε στο κινητό τους, ή να ακούνε μουσική απ’ τα πασίγνωστα πλέον ραδιοφωνάκια. Αυτός ο οδηγός, τόνισε ο υπουργός εσωτερικών Απόστολος Ανδρεουλάκος «θα βοηθήσει να αποκατασταθούν οι σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ κράτους και πολίτη».